أصبح من الممكن الآن جمع جميع رسائل العملاء، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي، والمكالمات، والتواصل عبر واتساب في شاشة واحدة!
✅ إدارة رسائل فيسبوك، إنستغرام، واتساب، تيليغرام والدعم المباشر فورًا.
✅ الرد تلقائيًا باستخدام مساعدين مدعومين بالذكاء الاصطناعي.
✅ الوصول إلى جمهورك المستهدف من خلال الرسائل الجماعية والاستطلاعات.
✅ مضاعفة الكفاءة من خلال تكامل مركز الاتصال وCRM.
سواء كنت شركة صغيرة أو علامة تجارية ضخمة...
مع Exemeta، كل تواصلك تحت السيطرة — باحتراف وسهولة!
Exemeta تتيح للشركات إدارة الرسائل الواردة من مختلف منصات التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة من خلال شاشة واحدة. من أبرز مزاياها القدرة على تقديم ردود سريعة وموحدة للعملاء من قبل جميع الموظفين في نفس الوقت باستخدام رسائل جاهزة ووسائط مُحمّلة مسبقًا. يمكن لكل موظف عرض الرسائل المخصصة له والرد عليها أو تحويلها لزميل آخر عند الحاجة، كما يمكنه الاستفادة من اقتراحات الذكاء الاصطناعي لصياغة الردود. هذا النظام يُسرّع التواصل مع العملاء ويوحده، مما يعزز تجربة العميل ويرفع كفاءة العمليات.
يوفّر Exemeta واجهة سهلة الاستخدام متاحة عبر الهاتف المحمول والويب، مما يتيح إدارة جميع الرسائل الواردة من وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة من خلال لوحة تحكم واحدة. يمكن للشركات عرض جميع الرسائل في الوقت الفعلي دون فقدان أي محادثة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تعيين علامات مخصصة للعملاء مثل "عميل محتمل" أو "عميل لديه مشكلة"، مما يساعد على تصنيفهم وفقًا لحالاتهم. هذه الميزة تعزز من كفاءة إدارة العملاء وتسهل التعاون بين فرق العمل.
يتيح Exemeta للشركات إرسال رسائل جماعية عبر WhatsApp أو استبيانات إلى آلاف الأشخاص في وقت واحد. هذه الميزة مثالية لإرسال العروض أو التحديثات أو استبيانات رضا العملاء بسرعة وكفاءة. يمكن جدولة الرسائل وتخصيصها للجمهور المستهدف.
يوفر Exemeta للشركات تقارير مفصلة لتحليل الرسائل والمكالمات وأداء الموظفين عبر جميع القنوات. يتم عرض مؤشرات الأداء مثل عدد الرسائل التي تم الرد عليها من قبل كل موظف ومتوسط وقت الاستجابة من خلال الرسوم البيانية لتحسين كفاءة العمل.
تعمل جميع المحادثات، والرسائل الجماعية، والردود التلقائية، وأنظمة الاستبيانات بتكامل تام.
مع Exemeta، يتم دمج جميع الرسائل الفردية والجماعية بأمان من خلال واجهة Telegram API. يتم إنشاء مساحة عمل.
يمكنك إدارة الرسائل الواردة من نوافذ الدعم المباشر المدمجة في موقعك الإلكتروني من خلال Exemeta.
يمكن إجراء المكالمات الصوتية عبر الأرقام الداخلية، وتتم إدارة المكالمات وبدؤها من خلال Exemeta.
حدد موعدًا للاستشارة اليوم وتحدث مع أحد خبرائنا، دعنا نقرر معًا أي خدمة هي الأنسب لنشاطك التجاري وميزانيتك.