تحدث بذكاء مع Exemeta

اجعل مكالماتك ذكية مع Exemeta. استمتع بتواصل مدعوم بالذكاء الاصطناعي، متعدد اللغات، وبدون انقطاع. لا مزيد من مشاكل الورديات أو الانتظار. إدارة جميع المكالمات من مكان واحد ورفع الكفاءة.

• انقل رقمك وابدأ بـ Web Phone: انقل خطك الحالي وابدأ باستخدامه على الفور عبر Exemeta Web Phone.
• مكالمات مدعومة بالذكاء الاصطناعي: إدارة المكالمات تلقائيًا مع أو بدون وكلاء.
• تجربة بدون انتظار: الرد الفوري على المكالمات باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• نهاية لمشاكل الورديات: نظام يعمل 24/7 بدون الحاجة إلى موارد بشرية مستمرة.
• لوحة تحكم موحدة: إدارة كافة المكالمات والعمليات من شاشة واحدة.
• الوصول الفوري لبيانات العملاء: عرض معلومات العميل أثناء المكالمة مباشرة.
• محادثات متعددة اللغات: يدعم Web Phone المحادثات التلقائية بعدة لغات.
• مكالمات صادرة جماعية: تنفيذ مكالمات تلقائية باستخدام الذكاء الاصطناعي لقاعدة بياناتك.
• تسجيل المكالمات والتقارير: تسجيل جميع المكالمات وتحليل الأداء وقياسه.

ميزات المكالمات الواردة

• توجيه ذكي: توجيه المكالمات تلقائيًا حسب الوقت والضغط لأفضل وكيل.
• قائمة IVR: وصول سريع وسهل إلى الأقسام المطلوبة باستخدام خيارات متعددة.
• رسائل ترحيب وانتظار: تقديم انطباع احترافي بصوت العلامة التجارية والموسيقى.
• تحديد الأولوية: تنفيذ سيناريوهات خاصة للعملاء المهمين.
• تسجيل المكالمات: تسجيل المكالمات بأمان ووفق المتطلبات القانونية.

ميزات المكالمات الصادرة

• جدولة المكالمات: جدولة مكالمات المتابعة من قبل الوكلاء للحفاظ على التواصل.
• الاتصال بنقرة: إجراء مكالمات بنقرة واحدة من داخل لوحة التحكم.
• إخفاء الرقم: عرض رقم الشركة وإخفاء الرقم الخاص بالوكيل.
• حملات اتصال جماعية: إجراء مكالمات متتالية لمجموعات كبيرة بغرض التسويق أو الإعلام.
• رسائل صوتية واستبيانات: إرسال رسائل صوتية أو جمع استجابات من خلال مكالمات تلقائية.

التقارير والمراقبة

مع Exemeta، يمكنك تحليل جميع عمليات المكالمات الواردة والصادرة من خلال تقارير متقدمة:

• عرض مفصل لمدد المكالمات، الجودة، الضغط، والمكالمات الفائتة.
• تحليل أداء الوكلاء، متوسط مدة المعالجة، وأوقات الانتظار.
• تصدير البيانات بصيغ Excel أو PDF وتصفية حسب التاريخ.