Tüm müşteri mesajlarınızı, sosyal medya hesaplarınızı, çağrılarınızı ve WhatsApp iletişiminizi tek ekranda toplamak artık mümkün!
✅ Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram ve Canlı Destek mesajlarını anında yönetin,
✅ Yapay zekâ destekli asistanlarla otomatik yanıtlar verin.
✅ Toplu mesaj ve anket gönderimleriyle hedef kitlenize ulaşın,
✅ Çağrı merkezi ve CRM entegrasyonu ile verimliliği katlayın.
İster küçük bir işletme olun, ister dev bir marka…
Exemeta ile tüm iletişiminiz kontrol altında, profesyonelce ve zahmetsizce!
Exemeta, işletmelerin farklı sosyal medya ve mesajlaşma platformlarından gelen mesajları tek ekranda yönetmesini sağlar. Platformun en güçlü özelliklerinden biri, tüm çalışanların eş zamanlı olarak, hazır mesajlar ve önceden yüklenmiş medya içerikleriyle müşterilere hızlı ve standart yanıtlar verebilmesidir. Her personel, kendisine atanmış platformlarda mesajları görüntüleyebilir, yanıtlayabilir, gerektiğinde mesajı devredebilir veya yapay zeka desteğiyle öneriler alarak cevap oluşturabilir. Bu yapı sayesinde müşteri iletişimi hem hızlanır hem de standartlaşır. Exemeta, bu özellikleriyle kurumsal müşteri deneyimini güçlendirirken operasyonel verimliliği de artırır.
Exemeta, hem mobil uygulama hem de web üzerinden kullanılabilen kullanıcı dostu arayüzü sayesinde tüm sosyal medya ve mesajlaşma platformlarından gelen mesajları tek panelde toplar. Bu sayede işletmeler, farklı kanallardan gelen müşteri mesajlarını anlık olarak görüntüleyebilir, konuşmaları kaybetmeden yönetebilir. Ayrıca müşterilere özel etiketler atanarak, onları “satın alacak”, “sorunlu müşteri” gibi durumlarına göre sınıflandırmak mümkündür. Bu özellik, müşteri ilişkilerinde şeffaflık ve hız kazandırır, ekipler arası iş bölümünü kolaylaştırır.
Exemeta, işletmelere aynı anda binlerce kişiye toplu WhatsApp mesajı veya anket gönderme imkânı sunar. Bu sayede kampanya duyuruları, bilgilendirmeler veya müşteri memnuniyet anketleri hızlı ve etkili şekilde iletilir. Mesajlar zamanlanabilir, hedef kitleye özel içeriklerle özelleştirilebilir.
Exemeta, işletmelere tüm iletişim kanallarındaki mesajlaşmaları, çağrıları ve personel performansını detaylı raporlarla analiz etme imkânı sunar. Hangi personel ne kadar mesaj yanıtladı, müşterilere ortalama cevap süresi nedir gibi kritik veriler grafiklerle sunularak iş verimliliği artırılır.
Exemeta, sosyal medya, mesajlaşma ve çağrı platformlarıyla entegre çalışarak tüm iletişim kanallarınızı tek ekranda birleştirir.
Tüm yazışmalar, toplu mesaj gönderimi, otomatik yanıt ve anket sistemleriyle entegre çalışır.
Sayfa mesajları ve yorumları Exemeta ekranına düşer, tek tıklamayla cevap verilebilir.
Tüm Mesajlaşma şekilleri ve yorum yönetimi için Instagram işletme hesaplarıyla entegredir.
Exemeta ile tüm bireysel ve grup mesajlaşmaları Telegram API ile güvenli şekilde entegre edilir. Çalışma alanı oluşturulur.
Web sitenize entegre edilen canlı destek kutuları üzerinden gelen mesajları Exemeta'da yönetebilirsiniz.
Dahili numaralar üzerinden sesli görüşmeler yapılabilir, çağrılar Exemeta üzerinden başlatılır ve yönetilir.
Bugün bir danışma randevusu planlayın ve uzmanlarımızdan biriyle görüşün, işletmeniz ve bütçeniz için hangi hizmetin ideal olduğuna birlikte karar verelim.