Süral Hotels, Türkiye’nin önde gelen otel zincirinden biri olarak, dijitalleşme yolculuğunda Comnex Technology ile güçlerini birleştirdi. Süral Hotels'in tüm iş süreçlerini daha hızlı, verimli ve sürdürülebilir hale getirebilmek amacıyla exemeta çözümümüz devreye alındı:

Exemeta – Sosyal Medya Yönetim Platformu
Müşteri iletişimi ve sosyal medya etkileşimleri, Exemeta üzerinden merkezi olarak yönetilmeye başlandı. WhatsApp, Instagram, Facebook gibi tüm sosyal platformlardan gelen mesajlara tek panelden yanıt verilebilmesi sayesinde, müşteri memnuniyeti ve yanıt sürelerinde önemli ölçüde iyileşme sağlandı. Toplu Whatsapp mesajları, Toplu Anket, Yapay zekalı müşteri temsilcileri ile iş süreci yeni bir anlayışla yeniden kuruldu.

Comnex Technology olarak, Süral Hotels ile gerçekleştirdiğimiz bu dijital dönüşüm yolculuğundan gurur duyuyoruz.