Toplu WhatsApp SMS Özelliği

Exemeta, işletmelere WhatsApp üzerinden doğrudan hedef kitlelerine ulaşabilecekleri iki farklı toplu iletişim özelliği sunar: Toplu Mesaj ve Toplu Anket. Önceden hazırlanmış numara listelerine, belirlenen tarih ve saatte otomatik olarak WhatsApp mesajları, görseller veya anketler gönderilebilir.

A. Toplu Mesaj

• Hedef numara listeleri sisteme yüklenebilir.
• Resim, belge ve bağlantı içeren mesajlar desteklenir.
• Gönderimler ileri tarihli olarak zamanlanabilir.
• Gönderim ve teslimat raporları anlık olarak izlenebilir.

B. Toplu Anket

• Kısa veya çok sorulu anket formları hazırlanabilir.
• Katılım oranları ve yanıtlar panelden izlenebilir.
• Anket sonuçları Excel veya PDF formatında indirilebilir.
• Yanıta göre otomatik yönlendirme veya bilgilendirme yapılabilir.

Yapay Zekalı Mesajlaşma

• Sıkça sorulan sorulara otomatik cevaplar sunar.
• Konuşma bağlamına göre dinamik yanıt önerileri üretir.
• Dil analizi ile doğru yönlendirme sağlar.

Raporlama Özellikleri

• Hesap bazlı genel kullanım raporları
• Çalışan bazlı performans ve cevaplama hızı
• Müşteri bekleme süreleri, tamamlanan sohbet oranları
• AI kullanımına özel “AI Raporları” bölümü